Rzadko zdarza się, że kontrola nie może się zakończyć — na przykład gdy telefon jest bardzo obciążony albo wiadomość jest wyjątkowo długa lub nietypowa z innego powodu. W takiej sytuacji 1krBlocker zachowuje ostrożność.
- „Nie udało się sprawdzić tej wiadomości, więc dla bezpieczeństwa odłożono ją na bok” i „Sprawdzanie trwało zbyt długo, więc dla bezpieczeństwa odłożono wiadomość na bok”: wiadomość trafiła do Kwarantanna zamiast do skrzynki odbiorczej, z nagłówkiem „Nie udało się w pełni sprawdzić tej wiadomości, więc na wszelki wypadek odłożyliśmy ją na bok”.
- „Jeden z testów się nie powiódł (…); pozostałe zostały wykonane”: jedna z kontroli się nie powiodła, ale pozostałe zostały przeprowadzone, więc decyzja nadal opiera się na większości dostępnych przesłanek.
Co zrobić: samodzielnie sprawdź wiadomość. Jeśli ją rozpoznajesz i jest prawdziwa, kliknij Przenieś do skrzynki. Jeśli prosi o pieniądze, kody lub kliknięcie linku, potraktuj ją jak próbę oszustwa.
Jeśli zdarza się to często, zaktualizuj 1krBlocker z Google Play, uruchom ponownie telefon, a jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj model telefonu; chcemy o tym wiedzieć.